İade Koşulları

BaşkanOnline: GO içindeki dijital ürünler, uygulama içi satın alımlar ve abonelikler için iade/iptal süreçleri satın alım kanalına göre değişir.

Genel İlke

• Uygulama içi satın alımların iade/iptal süreçleri Apple App Store ve Google Play politikalarına tabidir.

Abonelikler

• Abonelikler otomatik yenilenebilir.
• İptal işlemi kullanıcı tarafından mağaza hesabı üzerinden yapılır.
• İptal mevcut dönemi durdurmaz, bir sonraki yenilemeyi durdurur.

Apple / Google Satın Alımları

• İade talepleri mağaza (Apple/Google) tarafından değerlendirilir.
• Sipariş geçmişi ve mağaza destek kanalları kullanılmalıdır.
• BaşkanOnline: GO destek ekibi satın alım kanalındaki iade kararını doğrudan değiştiremez.

Dijital İçeriğin Niteliği ve Cayma Hakkı

• BaşkanGold, BaşkanCash, paketler, VIP ve diğer oyun içi içerikler ödeme onaylandığı anda hesaba teslim edilen dijital içeriklerdir; teslimle birlikte ifa tamamlanmış sayılır.
• Satın alımı onaylayarak içeriğin anında teslim edilmesini kabul etmiş olursunuz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Oyun içi para birimleri ve içerikler gerçek paraya çevrilemez, iade edilemez ve hesap dışına aktarılamaz.

Mağaza İadesi veya Ters İbraz Sonrası

• Bir satın alımın bedeli Apple, Google veya ödeme kuruluşu tarafından iade edilirse ya da ters ibraz (chargeback) yapılırsa, o satın alımla verilen içerik hesaptan geri alınır.
• İçerik harcanmışsa karşılığı hesap bakiyesinden düşülür: önce BaşkanGold, yetmezse oyunun dönüşüm oranıyla BaşkanCash. Bakiye bu nedenle eksiye inebilir.
• Bedeli iade edilen içerikle elde edilen sıralama, ödül, makam ve diğer avantajlar geri alınabilir veya iptal edilebilir.
• İade edilen bedel ödenene kadar hesap askıya alınabilir; ödeme yapıldığında hesap yeniden açılabilir.

İade Suistimali

• İçeriği satın alıp kullandıktan sonra mağazadan iade talep etmek iade suistimalidir ve kullanım şartlarının ihlalidir.
• BaşkanOnline: GO çevrimiçi ve çok oyunculu bir oyundur; bedeli iade edilen içerikle kazanılan avantaj, bedelini ödeyerek oynayan diğer oyuncuların aleyhine sonuç doğurur.
• İade suistimalinde hesap kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir; doğan zarar için yasal haklar saklıdır.

Mağazayla Bilgi Paylaşımı

• Bir iade talebi değerlendirilirken Apple veya Google istediğinde, satın alınan içeriğin teslim ve kullanım bilgileri (teslim zamanı, kullanılıp kullanılmadığı, hesabın oyun süresi gibi) mağazayla paylaşılabilir.

Yetkisiz İşlem

• Apple/Google destek kanallarına başvurun.
• Hesap güvenliğiniz için şifrenizi değiştirin.
• Destek: [email protected]